فرشید عبدی _{طراحی و استقرار سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری}

تحصیلات 

کارشناسی مهندسی صنایع گرایش برنامه‌ریزی و تحلیل سیستم‌ها _ دانشگاه آزاد اسلامی تهران جنوب 

کارشناسی ارشد مهندسی صنایع گرایش مدیریت سیستم و بهره‌وری _ دانشگاه آزاد اسلامی تهران جنوب 

دکتری مدیریت تولید و عملیات _ دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم تحقیقات 

سوابق کاری 

1. عضو هیئت علمی دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه آزاد اسلامی تهران جنوب _ 1376 تاکنون 
2. پیاده‌سازی و استقرار سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان CRM در شرکت‌های مختلف 
3. موسس مرکز دانش CRM و مدیریت ارتباط با مشتری 
4. مولف کتاب «چه کسی مشتری مرا دزدید؟» در مورد استراتژی‌های جذب و وفاداری مشتری 
5. مولف کتاب «اصول ترسیم فرایندها»
6. عضو هیئت مدیره انجمن مهندسی صنایع ایران 
7. رئیس دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه آزاد اسلامی تهران جنوب _ 1389 تا 1394 
8. مدیر پروژه توسعه منابع انسانی بر محور فاوا در وزارت نیرو _ 1382 

سوابق مشاوره 

 عبدی بیش از 22 سال است که در زمینه‌های مختلف کسب‌وکار و مدیریت مشغول به فعالیت، تدریس و مشاوره است. تخصص اصلی او در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) بوده و در این زمینه به شرکت‌ها و کسب‌وکارهای مختلف خدمات مشاوره CRM ارائه داده است. از جمله سوابق وی در زمینه مشاوره می‌توان به موراد زیر اشاره کرد: 

1. مشاوره در استقرار و پیاده‌سازی سیستم ارتباط با مشتری در بیش از ده شرکت 
2. مشاور مدیرعامل بیش از پنج شرکت 
3. عضو انجمن مشاوران مدیریت ایران _ 1393 تاکنون 
4. ارائه خدمات مشاوره در گروه نوبانگ اندیشه