فرشید عبدی طراحی و استقرار سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری
فرشید عبدی بیش از ۲۲ سال است که در زمینه های مختلف کسب وکار به خصوص استقارار و پیاده سازی CRM فعالیت می کند و تاکنون به بیش از ده ها شرکت مشاوره CRM داده است.
تحصیلات
کارشناسی مهندسی صنایع گرایش برنامهریزی و تحلیل سیستمها _ دانشگاه آزاد اسلامی تهران جنوب
کارشناسی ارشد مهندسی صنایع گرایش مدیریت سیستم و بهرهوری _ دانشگاه آزاد اسلامی تهران جنوب
دکتری مدیریت تولید و عملیات _ دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم تحقیقات
سوابق کاری
- عضو هیئت علمی دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه آزاد اسلامی تهران جنوب _ 1376 تاکنون
- پیادهسازی و استقرار سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان CRM در شرکتهای مختلف
- موسس مرکز دانش CRM و مدیریت ارتباط با مشتری
- مولف کتاب «چه کسی مشتری مرا دزدید؟» در مورد استراتژیهای جذب و وفاداری مشتری
- مولف کتاب «اصول ترسیم فرایندها»
- عضو هیئت مدیره انجمن مهندسی صنایع ایران
- رئیس دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه آزاد اسلامی تهران جنوب _ 1389 تا 1394
- مدیر پروژه توسعه منابع انسانی بر محور فاوا در وزارت نیرو _ 1382
سوابق مشاوره
عبدی بیش از 22 سال است که در زمینههای مختلف کسبوکار و مدیریت مشغول به فعالیت، تدریس و مشاوره است. تخصص اصلی او در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) بوده و در این زمینه به شرکتها و کسبوکارهای مختلف خدمات مشاوره CRM ارائه داده است. از جمله سوابق وی در زمینه مشاوره میتوان به موراد زیر اشاره کرد:
- مشاوره در استقرار و پیادهسازی سیستم ارتباط با مشتری در بیش از ده شرکت
- مشاور مدیرعامل بیش از پنج شرکت
- عضو انجمن مشاوران مدیریت ایران _ 1393 تاکنون
- ارائه خدمات مشاوره در گروه نوبانگ اندیشه