درحال بارگذاری ...
همراهان ما در حوزه گیمیفیکیشن
علیرضا رنجبر شورابی - متخصص گیمیفیکیشن
علیرضا رنجبر شورابی
متخصص گیمیفیکیشن

علیرضا رنجبر شورابی از معدود متخصصان گیمیفیکیشن و بازی سازی است که به عنوان مشاور در این زمینه فعالیت می کند.

درخواست مشاوره هر دقیقه 5,000 تومان
بیشتر

گیمیفیکیشن (GAMIFICATION) چیست و چه کاربردی دارد؟ 

برای افرادی که در کسب‌وکار دستی بر آتش دارند یا صاحب یک کسب‌وکار اینترنتی هستند، واژه گیمیفیکیشن یا بازی‌سازی یک اصطلاح تازه به نظر می‌رسد که احتمالا افراد زیادی با آن هنوز آشنایی ندارند. منظور از کاربرد گیمیفیکیشن در کسب‌وکار، بازی کردن نیست! بلکه استفاده از قواعد حاکم بر بازی مانند اعطای جایزه، رقابت یا سرگرمی در جهت نیل به یک هدف در کسب‌وکار است. این هدف ممکن است برای هر فرد یا کسب‌وکار متفاوت باشد. 

به عنوان مثال، فرض کنید شما صاحب یک کسب‌وکار اینترنتی هستید و قصد دارید که به روش‌های مختلف مشتریان خرید بیشتری از شما داشته باشند. می‌توان با استفاده از بازی‌سازی حالتی را برای مشتریان در نظر گرفت که با هر خرید، حساب آنها برای دفعات بعدی خرید به میزان مشخصی شارژ شود. بدین ترتیب مشتریان برای خرید بیشتر اقدام خواهند کرد. بنابراین هدف از گیمیفیکیشن در کسب‌وکار، وفادارسازی مشتریان، افزایش مشارکت و تعامل با آنها برای رسیدن به سود و فروش بیشتر است. کاربردهای گیمیفیکیشن در کسب‌وکار را می‌توان در موارد زیر خلاصه کرد: 

  • بهبود اینگیجمنت (ENGAGEMENT) ریت و تعامل مشتریان با کسب‌وکار 
  • افزایش فروش و سود 
  • گرفتن بازخورد از مشتریان 
  • یافتن نقاط ضعف کسب‌وکار 
  • بازاریابی و تبلیغات دهان به دهان 
  • ارتقاء برند کسب‌وکار 
  • درگیر ساختن مشتریان با کسب‌وکار 

مشاوره گیمیفیکیشن (GAMIFICATION) چه ویژگی‌هایی باید داشته باشد؟  

یک مشاور بازی‌سازی باید دارای یک سری از مهارت‌ها و ویژگی‌ها باشد. به نحوی که حتی ممکن است وی در زمینه مشاوره بازاریابی و فروش نیز تخصص داشته باشد. با توجه به آنکه این حوزه نسبت به سایر حوزه‌ها به تازگی در ایران مطرح شده، ممکن است هنوز تعداد افرادی که در این زمینه حرفی برای گفتن دارند، چندان بالا نباشد. با این حال، مشاوران این حوزه باید دارای یک سری ویژگی‌ها باشند که در ادامه به  آنها می‌پردازیم: 

  • چگونگی و روش‌های وفادارسازی مشتریان
  • روش‌های افزایش تعامل کاربران و مشتریان 
  • آشنایی با روش‌ها افزایش اینگیجمنت ریت 
  • تسلط به اصول گیمیفیکیشن 
  • مهارت طراحی گیمیفیکیشن متناسب با کسب‌وکار 
  • آشنایی با گیمیفیکیشن در اینستاگرام
  • تسلط به روش‌های گیمیفیکیشن در بازاریابی 
  • انجام حداقل چند پروژه در زمینه بازی‌سازی 

دریافت مشاوره گیمیفیکیشن 

همانطور که اشاره شد از آنجا که این مبحث به تازگی در بازار کسب‌وکار ایران ورود پیدا کرده، بنابراین تعداد افراد متخصص در این زمینه چندان زیاد نیست. با این حال، این زمینه خالی از افراد متخصص نیست. علیرضا رنجبر شورابی یکی از کارشناسان این حوزه و از مشاوران کسب‌وکار الوبیزنس بوده که به طور تخصصی در این زمینه فعالیت می‌کند. چنانچه در این خصوص سوال یا مشکلی دارید، می‌توانید برای دریافت مشاوره از او یا سایر مشاوران اقدام کنید. 

  • پرسش شما

    سوال خودتون رو به با جزئیات کامل مطرح کنید تا مشاوران برتر الوبیز به اونها جواب بدهند

  • چرا نحوه پیاده سازی گمیفیکیشن در سازمان اهمیت زیادی دارد؟

  • اغلب تصور می شود که با خواندن تعدادی کتاب و مقاله و یا انجام دادن چند بازی، دانش لازم برای پیاده سازی یک پروژه گمیفیکیشن وجود دارد. اما این گونه نیست و پیاده سازی غلط میتواند باعث آسیب شود و برای کسب و کار زیان بار باشد. ادامه توضیحات را در ویدئو ببینید.

  • گمیفیکیش چطور با حوزه بازاریابی پیوند برقرار می کند؟

  • یکی از خواسته های بخش بازاریابی وایرال شدن تبلیغات شان است که یکی از راه های رسیدن به آن استفاده از ابزارهای انگیزشی می باشد. از این رو بحث استفاده از گمیفیکیشن مطرح می شود. توضیحات بیشتر درباره این موضوع را زبان آقای رنجبر بشنوید.

  • استفاده موثر از گمیفیکیشن در سازمان به چه صورت است؟

  • استفاده از جدول رده بندی و دادن بَج به کاربران شاید به نوعی گمیفیکیشن محسوب شود اما معنادار بودن این موارد بسیار مهم است. با طراحی گمیفیکیشن براساس داستان گویی قوی و تئوری های انگیزشی مناسب می توان بسیار نتیجه بهتری گرفت و طول عمر بیشتری را برای این روند متصور بود. درضمن باید توجه داشت این پروسه در طول اجرا نیازمند نگهداری و رسیدگی دارد تا در هر زمان به بهترین شکل به کار خود ادامه دهد.

  • وفادار بودن مشتری به سازمان چه اهمیتی دارد؟

  • یکی از مهمترین مواردی که کسب و کارها به دنبالشان هستند، وفادار سازی مشتریان هستند. مقدار زیادی از درصد وفاداری ناشی از ارائه کیفیت خدمات و محصولات است که در این راستا باید ایجاد engagement کنیم.

  • مهمترین روش برای بالا بردن بهره وری سازمان چیست؟

  • هیچ ابزار و روشی به اندازه همراهی و رضایت کارمندان نمیتواند در بهره وری آنان تاثیرگذار باشد و آن را افزایش دهد. گیمیفیکیشن و بقیه تئوری های انگیزشی در این حوزه نیز در راستای ایجاد همین موارد کمک می کنند. ادامه توضیحات را در ویدئو ببینید.

  • چه ابزارهایی برای وفادارسازی مشتری به سازمان وجود دارد؟

  • برای افزایش وفاداری و engagement کارمندان و یا کاربران، ابزارهای زیادی از جمله گیمیفیکیشن و ناج وجود دارد. این ابزارها کمک می کند تا بصورت ساختار یافته و منظم و بلند مدت ایجاد انگیزه در استفاده کنندگان از خدمات کنند.

  • وفاداری سازی مشتری به سازمان چگونه ایجاد می شود؟

  • برای وفادار سازی engagement لازم است که این مفهوم به صورت زیر قابل تعریف است. این مسئله اولا در بلند مدت ارزیابی می شود و باید بصورت تعاملی درنظر گرفته شود. همچنین این رابطه لزوما احساسی است به گونه ای که کاربر یا کارمند یک رابطه احساسی با سازمان دارد. این engagement می تواند در طولانی مدت منجر به وفادار سازی مشتری شود. حال در راستای وقوع این امر، لازم است به مشتری در مراحل مختلف انگیزه داده شود. توضیحات تکمیلی در این باره در ویدئو ببینید.

  • کاربرد علم اقتصاد رفتاری چیست و در چه حوزه هایی می باشد؟

  • یکی از ابزارهای کاربردی استفاده از ناج که با روش ها و ابزارهای به صرفه و کم هزینه، بصورت تاثیرگذار بلند مدت تغییراتی را در رفتار افراد ایجاد میکند. به عنوان مثال می آموزند که چگونه با روش هایی صرفه جویی کنند و برای خود پول ذخیره کنند.